雖然高爾夫在中國仍貴為奢侈的貴族運(yùn)動，但在外界看來，球童的社會地位并未沾到高貴的光。推著球車在球手后面緊跟慢趕，遞桿、撿球、補(bǔ)沙……這是國內(nèi)很多人對高爾夫球童的印象。
四月，海南大學(xué)高爾夫教育培訓(xùn)中心掛牌成立了，將在五六月份，面向社會開辦短期培訓(xùn)班；從深圳大學(xué)高爾夫運(yùn)動管理專業(yè)畢業(yè)的陳銳開始試行他來博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部的《星級球童評選方案》；各個球場也在聯(lián)系著準(zhǔn)備帶著球童走出省外學(xué)習(xí)……這些無一不說明，當(dāng)高爾夫成為海南省旅游業(yè)的重要品牌之一，大家已經(jīng)加強(qiáng)了對高爾夫?qū)I(yè)人才教育培訓(xùn)的認(rèn)識。從TCL精英賽到中國業(yè)余選手巡回賽、FGT巡回賽，海南被外界逐步認(rèn)可的除了球場外，還有一位位純樸的球童。
球童也有“粉絲”
“我要點(diǎn)20號盧家敏！”許多韓國回頭客再來博鰲鄉(xiāng)村總是會點(diǎn)20號，大家笑盧家敏也有韓國“粉絲團(tuán)”，而許多客人會到出發(fā)臺認(rèn)真地看看，一個個數(shù)過去，顏桂琴、李彩霞、盧家麗……這都是三星級球童，什么時候球童也有星級？
畢業(yè)于深圳大學(xué)高爾夫運(yùn)動管理專業(yè)的陳銳來海南博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部后任運(yùn)作部及培訓(xùn)部經(jīng)理，除了培訓(xùn)外，他推出了星級球童評選方案，將球童分為三星級球童、四星級球童、五星級球童三個級別，按十比一的標(biāo)準(zhǔn)選出三星級球童，連續(xù)三個月被評為三星級的球童，將獲得四星級球童的評選資格，連續(xù)被評為四星級的球童將獲得五星級球童的評選資格。
看過出發(fā)臺前所展示的“新鮮出爐”的三星級球童名單，記者提出疑問，用什么標(biāo)準(zhǔn)來評選？“星級球童每月評選一次，評選根據(jù)本月球童服務(wù)評估卡、理論考試、場地考核、平時表現(xiàn)等綜合素質(zhì)進(jìn)行評比。”陳銳侃侃而談，專業(yè)知識的熟練程度、對高爾夫相關(guān)知識的理解程度、球童的球技水平及果嶺上的看線能力、語言表達(dá)能力、日常工作中的表現(xiàn)、禮儀……標(biāo)準(zhǔn)一條條細(xì)化，難怪這樣綜合選出的球童明星既能服眾，又被客人認(rèn)可。
球童培訓(xùn)還要大跨步
“作為旅游球場，快餐式的消費(fèi)方式讓海南許多球童缺乏服務(wù)素質(zhì)，比起深圳的球童而言，在身體素質(zhì)、服務(wù)技巧上都稍遜一籌�！� 先后去過深圳觀瀾湖、青島華山國際、中信綠色等球場的陳銳來海南已經(jīng)五六個月了，他指出海南球童的主要問題是缺乏服務(wù)理念，不敢接觸客人，“事實(shí)上他們必須清楚地認(rèn)識到，對于很多職業(yè)選手來說，球童往往是他們的戰(zhàn)友和助手，在整個比賽中，他們和球手協(xié)調(diào)最多，分擔(dān)各種情緒，除了球手以外，影響成績的最大因素就莫過于球童�！�
正因如此，陳銳認(rèn)為自己除了給球童“洗腦”外，還要進(jìn)行高爾夫文化、禮儀、規(guī)則等理論培訓(xùn)，更帶來深圳觀瀾湖最先進(jìn)的服務(wù)流程，“每一步都按標(biāo)準(zhǔn)做，遇到什么問題都有對應(yīng)的解決辦法�！�
過完五一長假，海南的球場可能會冷清許多，陳銳已經(jīng)擬好了淡季培訓(xùn)計劃�！俺思訌�(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)外，每周一到周三請韓語教師培訓(xùn)韓語，中層以上的管理人員到深圳大學(xué)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，并考察深圳周邊球場�！弊ズ脤I(yè)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)人才儲備，陳銳相信解決了人才不足的問題，海南高爾夫球產(chǎn)業(yè)就能躍上一個新臺階。
星級評選帶來生機(jī)
“海南一流的高球場背后普遍存在球童及管理人員奇缺的現(xiàn)象，星級球童評選讓球童逐步掌握理論知識，今天的球童就是明日的管理者。”1998年就來海南博鰲鄉(xiāng)村當(dāng)球童的江西人劉麗最有說服力，她現(xiàn)在已經(jīng)是球場的球童主管，回憶起九年前剛接觸球童職業(yè)時，球場才七八個球童，每天就是負(fù)重三十來斤進(jìn)行身體素質(zhì)訓(xùn)練，“那時只知道打這個球好貴，球桿好貴！”劉麗笑著當(dāng)年自己的純樸，沒想到幾年后，現(xiàn)在的球童設(shè)備改善了，形象統(tǒng)一了，而且也成為看線、打球的高手了，“這一次業(yè)巡賽，我們球場就有兩名球童打進(jìn)決賽。有了星級球童評選后，被選上星級球童的出場費(fèi)將有調(diào)整，而且優(yōu)選由客人點(diǎn)出場，這樣可以督促大家在專業(yè)知識和專業(yè)技能更進(jìn)一步�，F(xiàn)在我也得加油學(xué)習(xí)，要不主管的位置就會動搖了！”
采訪結(jié)束時，球童們?nèi)匀幻β涤诟髯缘墓ぷ鲘徫簧希影�，送客，下場，大家臉上都掛著欣喜的笑容。記者相信，每一位球童，一定都是快樂的。因�(yàn)樵谒麄兊男睦铮加辛艘粋�明星的夢�！醣緢笥浾� 諶墨
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